경제 센스 연구소

코로나19 이후, 정부의 복지 정책도 빠르게 디지털 전환을 이루었습니다.

이제는 주민센터를 방문하지 않아도 모바일·PC로 간편하게 신청 가능한 복지 서비스들이 대폭 확대되었습니다.

하지만 아직도 많은 사람들이 "그런 제도가 있었어?"라며 몰라서 못 받는 경우가 많습니다.

이 글에서는 2025년 기준 비대면 신청이 가능한 주요 복지 혜택을 정리하고, 어떤 플랫폼에서 어떻게 신청하면 되는지 한눈에 볼 수 있도록 정리했습니다.

비대면 신청 가능한 대표 복지 플랫폼 3곳

1. 정부24

URL : https://www.gov.kr

• 주요 서비스 : 각종 증명서, 복지급여 신청, 전입신고 등
• 강점 : 주민센터 방문 없이 신청부터 발급까지 가능

2. 복지로 

URL : https://www.bokjiro.go.kr

• 주요 서비스 : 생계·의료·주거·교육급여, 긴급복지지원, 복지 상담
• 강점 : 대상자 여부 사전 조회 기능 탑재 (모의 계산 가능)

3. 국민연금공단 e서비스 / 건강보험공단 민원24

• 활용 분야 : 기초연금, 장애인연금, 장기요양 신청 등
• 공통 강점 : 연금 및 의료 관련 신청은 공단 사이트에서 접수 가능

비대면 신청 가능한 복지 혜택 Top6

1. 긴급복지지원제도 (위기 상황 대상)

• 신청 플랫폼 : 복지로
• 대상 : 실직, 중한 질병, 가정폭력 등으로 생계유지 어려운 가구
• 지원 내용 : 생계비, 의료비, 주거비 등
• TIP : 증빙서류는 스캔 업로드로 대체 가능

2. 기초연금

• 신청 플랫폼 : 국민연금 e서비스
• 대상 : 만 65세 이상 소득 하위 70% 노인
• 지원 내용 : 월 최대 40만 원까지 (소득·재산에 따라 차등)
• TIP : 복지로에서도 모의계산 가능

3. 아동수당

• 신청 플랫폼 : 정부24 또는 복지로
• 대상 : 만 8세 미만 아동을 둔 보호자
• 지원 내용 : 월 10만 원 (보편 지급)
• TIP : 첫 신청 후 자동 지급, 출생신고와 함께 접수하면 원스톱

4. 청년 월세 지원

• 신청 플랫폼 : 정부24 (지역별 페이지 상이)
• 대상 : 중위소득 60~100% 청년 (지자체별 상이)
• 지원 내용 : 월 20만 원 내외 (최대 12개월)
• TIP : 신청 시 주소지에 따라 지역 조건 꼭 확인

5. 아이 돌봄 서비스 이용 신청

• 신청 플랫폼 : 아이 돌봄 홈페이지 또는 복지로 연계
• 대상 : 만 12세 이하 자녀를 둔 가정
• 지원 내용 : 시간제/종일제 돌봄, 정부 지원 최대 85%
• TIP : 소득 기순 충족 시 비용 대폭 경감

6. 한부모가족 복지 지원

• 신청 플랫폼 : 정부24
• 대상 : 한부모 가정 (부모 중 한 명이 18세 미만 자녀를 부양)
• 지원 내용 : 아동양육비, 주거비, 교육비 등 다방면

용어 설명 :
비대면 신청 : 정부 서비스나 복지 혜택을 오프라인이 아닌 모바일·PC 등 온라인 경로로 신청하는 방식
중위소득 : 전체 가구 소득을 순서대로 나열했을 때 중간값에 해당되는 소득. 많은 복지의 기준선으로 사용됨.

2025년부터 달라진 비대면 복지 신청 제도 흐름

1. 전면 비대면 전환 확대

• 과거에는 증명서 발급 중심이었지만, 현재는 생계급여, 긴급복지, 기초연금 등 주요 복지 서비스 대부분이 비대면으로 신청 가능.
• 예 : 2025년부터 기초생활보장제도도 온라인 신청 지원 시작

2. 전자서명·간편 인증 시스템 확대

• 기존 공동인증서 외에도 카카오톡, KB모바일, PASS 인증 사용 가능
• 고령자와 모바일 중심 세대를 아우르는 시스템

3. 복지 추천 자동화 기능 도입

• 복지로에서는 주민등록상 정보 기반으로 맞춤형 복지 추천 서비스 제공
• 이름, 생년월일, 가족정보만 입력해도 받을 수 있는 복지 리스트 자동 안내

신청 시 주의할 점 

• 본인 인증 필수 : 대부분 공동인증서 또는 간편 인증(카카오/KB모바일 인증서) 필요
• 서류 누락 주의 : 첨부 서류가 미비할 경우 반려될 수 있음
• 지자체 조건 확인 : 일부 복지는 지역별 조건이 상이하므로 반드시 신청 전 확인

놓치기 쉬운 복지 꿀팁 3가지

1. 주소 이전하면 반드시 전입신고 후 재신청 확인

• 지자체 복지는 주소지 기준이므로, 이사 후 기존 수급이 끊기는 경우 있음

2. 자동 신청 여부 체크박스는 꼭 확인

• 일부 복지 항목은 첫 신청 후 자동 연장되나, '자동신청 동의'가 필요한 경우 있음

3. 가구원 수 기준은 '주민등록상 동거 여부' 기준 아님

• 건강보험 피부양자 기준, 실거주 여부 등 다양한 요소 포함되므로 모의 계산 참고

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 비대면 신청했는데 접수 여부는 어디서 확인하나요?

→ 복지로 및 정부24 마이페이지에서 확인 가능하며, 문자 알림 설정도 가능

Q. 부모님 대신 자녀가 신청할 수 있나요?

→ 원칙적으로 본인 신청이 원칙이며, 대리신청은 위임장 등 별도 서류가 필요합니다.

Q. 온라인으로 신청했는데 서류 누락되면 어떻게 되나요?

→ 복지 담당자가 연락해 보완 요청하며, 문자로 반려 사유도 안내됩니다.

Q. 모바일로 신청 시 PC보다 기능이 적은가요?

→ 기능 대부분은 동일하나, 서류 업로드 등은 PC가 더 편리할 수 있습니다.

마무리

• 2025년에는 대부분의 복지 혜택이 온라인에서도 신청 가능
• 정부24, 복지로, 공단 e서비스 3개만 알면 대부분 커버됨
• 직접 방문하지 않아도 빠르고 간편하게 신청 가능한 복지, 지금 확인하세요!

※ 참고자료

- 복지로 공식사이트 [https://www.bokjiro.go.kr](https://www.bokjiro.go.kr)
- 정부24 [https://www.gov.kr](https://www.gov.kr)
- 국민연금공단 [https://www.nps.or.kr](https://www.nps.or.kr)